politica sulla riservatezza

Privacy Policy

1. Informazioni generali

La presente Privacy Policy illustra le modalità con cui Esmorel raccoglie, utilizza, conserva e tutela i dati personali degli utenti che visitano esmorel.com, effettuano acquisti o usufruiscono dei servizi disponibili attraverso il sito.

La presente informativa riguarda tutti gli utenti della piattaforma, inclusi:

visitatori che consultano le pagine del sito;
utenti che registrano o gestiscono un account;
consumatori che effettuano acquisti;
utenti che utilizzano le funzionalità e i servizi messi a disposizione.

Trattiamo i dati personali secondo principi di trasparenza, correttezza e sicurezza, nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (EU GDPR) e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali e tutela dei consumatori.

2. Dati personali raccolti

Raccogliamo le informazioni necessarie per consentire il corretto funzionamento dei nostri servizi, elaborare gli ordini, fornire assistenza e migliorare l’esperienza di utilizzo del sito.

Informazioni comunicate direttamente dall’utente

Possiamo acquisire dati personali quando l’utente:

effettua un acquisto;
crea o aggiorna un account;
contatta il servizio clienti;
utilizza specifiche funzionalità della piattaforma.

Le informazioni raccolte possono comprendere:

nome e cognome;
dati di contatto;
indirizzo di consegna;
informazioni relative agli ordini;
contenuto delle comunicazioni inviate al nostro servizio clienti.

Dati relativi agli acquisti

Nel momento in cui viene effettuato un ordine, raccogliamo le informazioni necessarie alla sua gestione e completamento, come:

prodotti acquistati e relativi dettagli;
dati necessari per la consegna;
informazioni relative allo stato e alla gestione dell’ordine;
dati necessari per completare il pagamento.

Le operazioni di pagamento possono essere gestite da fornitori specializzati, attraverso sistemi e procedure progettati per garantire adeguati livelli di sicurezza.

Informazioni tecniche raccolte automaticamente

Durante la navigazione possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

indirizzo IP;
dispositivo utilizzato;
browser e relativa configurazione;
pagine consultate;
informazioni riguardanti la navigazione e l’interazione con il sito.

Questi dati ci consentono di mantenere il sito operativo, migliorarne le prestazioni e rendere l’esperienza di navigazione più efficace.

3. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie similari per garantire le funzionalità essenziali, facilitare la navigazione e comprendere meglio il modo in cui gli utenti interagiscono con i nostri servizi.

I Cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la visita al sito. Possono essere utilizzati, tra l’altro, per:

mantenere attive le funzionalità essenziali;
salvare alcune preferenze dell’utente;
analizzare il traffico e le modalità di utilizzo del sito;
migliorare i servizi e l’esperienza durante gli acquisti.

Quando il consenso è richiesto dalla normativa applicabile, i Cookie non essenziali vengono attivati esclusivamente dopo aver ottenuto il consenso dell’utente.

L’utente può:

gestire le proprie preferenze attraverso gli strumenti disponibili sul sito;
modificare le impostazioni del browser;
revocare un consenso precedentemente prestato.

La disattivazione di determinate categorie di Cookie potrebbe limitare alcune funzionalità. I Cookie strettamente necessari al funzionamento del sito possono continuare a essere utilizzati quando previsto dalla normativa applicabile.

4. Finalità del trattamento

Le informazioni personali raccolte possono essere utilizzate per:

ricevere, elaborare e gestire gli ordini;
organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti in Italia;
rispondere alle richieste e fornire assistenza ai clienti;
amministrare gli account e i servizi richiesti;
mantenere e migliorare il funzionamento del sito;
analizzare l’utilizzo della piattaforma per ottimizzare l’esperienza degli utenti;
proteggere il sito e prevenire accessi o attività non autorizzate;
adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità compatibili con quelle descritte nella presente Privacy Policy e secondo quanto consentito dalla normativa vigente.

5. Comunicazione dei dati e servizi di terze parti

Alcuni dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi soltanto quando ciò risulti necessario per l’erogazione dei servizi richiesti, la gestione degli ordini o l’adempimento di specifici obblighi di legge.

A seconda delle esigenze operative, i dati possono essere condivisi con:

società e fornitori incaricati della logistica e della consegna;
operatori e fornitori che gestiscono i pagamenti;
fornitori tecnici e informatici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito;
autorità o soggetti espressamente autorizzati dalla legge.

I destinatari possono trattare le informazioni esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento delle attività loro affidate.

Non vendiamo né cediamo i dati personali degli utenti a soggetti non autorizzati per finalità commerciali non consentite.

6. Conservazione e gestione dei dati

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti e, ove applicabile, per il tempo richiesto dagli obblighi normativi.

La durata della conservazione può dipendere dalla natura delle informazioni e dalla specifica finalità del trattamento.

I dati relativi agli ordini possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione dell’acquisto, alle attività di assistenza post-vendita, alla gestione amministrativa e all’adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

L’utente ha il diritto di ricevere informazioni sulle modalità di utilizzo dei propri dati e di esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

7. Diritti dell’utente

In base al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (EU GDPR) e alle disposizioni applicabili, l’utente può esercitare, nei casi previsti dalla legge, diversi diritti, tra cui:

ottenere l’accesso ai propri dati personali;
richiedere la rettifica o l’aggiornamento di informazioni inesatte;
richiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrono i presupposti;
chiedere la limitazione del trattamento;
opporsi a determinati trattamenti nelle circostanze previste dalla legge;
revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso;
presentare richieste o reclami relativi alla tutela dei propri dati personali secondo le procedure previste dalla normativa.

Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti riportati nella presente Privacy Policy.

8. Fondamento giuridico del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni di liceità previste dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile.

A seconda della specifica attività, il trattamento può fondarsi su:

necessità di eseguire un contratto o gestire un acquisto richiesto dall’utente;
adempimento di obblighi legali;
consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa;
legittimi interessi relativi alla sicurezza, alla gestione e al miglioramento dei servizi, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli utenti.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali e garantire che il loro trattamento avvenga secondo i principi di correttezza, trasparenza e sicurezza.

9. Contatti

Per richieste, chiarimenti o comunicazioni riguardanti la presente Privacy Policy, il trattamento dei dati personali o l’esercizio dei diritti previsti dalla normativa, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Sito web: esmorel.com
Email: client@esmorel.com
Telefono: +1 (314) 485-7389
Indirizzo: 9618 Bandelier Dr, Orlando, MO 63104, US

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Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.