Politica di Spedizione

1. Informazioni generali sulla spedizione

La presente Politica di Spedizione illustra le modalità con cui vengono gestiti gli ordini effettuati tramite esmorel.com, inclusi i tempi di preparazione, le modalità di trasporto e le condizioni applicabili alla consegna.

Esmorel offre servizi di consegna su tutto il territorio italiano e si impegna a fornire informazioni chiare durante le diverse fasi del processo logistico, dalla conferma dell’acquisto fino alla ricezione del prodotto.

La gestione della spedizione comprende normalmente:

• conferma e verifica dell’ordine;

• preparazione del prodotto;

• affidamento della merce al corriere;

• monitoraggio della spedizione;

• assistenza in caso di eventuali problemi di consegna.

2. Area di consegna

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo specificato dal cliente durante la procedura di acquisto. Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza delle informazioni fornite per consentire una regolare consegna.

3. Costi di spedizione

Le spese di consegna dipendono dal valore complessivo dell’ordine:

• per ordini inferiori a 80 €, viene applicata una tariffa di spedizione di 8,90 €;

• per ordini di importo pari o superiore a 80 €, la spedizione è gratuita.

Il costo applicabile viene visualizzato durante la procedura di acquisto e prima della conferma definitiva dell’ordine.

4. Tempi di preparazione dell’ordine

Dalla conferma dell’ordine, la preparazione e l’elaborazione richiedono generalmente 1–3 giorni lavorativi.

Durante questo intervallo vengono effettuate le operazioni necessarie per verificare l’ordine, preparare i prodotti e predisporli per la spedizione.

Gli ordini vengono normalmente elaborati dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei giorni festivi.

5. Orario limite per gli ordini

Gli ordini ricevuti entro le 18:00 di un giorno lavorativo vengono generalmente avviati alla fase di elaborazione nella stessa giornata.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00, così come quelli ricevuti durante i giorni festivi, vengono normalmente presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.

6. Trasporto e tempi stimati di consegna

Per la gestione delle spedizioni possiamo utilizzare operatori logistici affidabili, tra cui:

• DHL;

• UPS;

• FedEx.

Dopo la consegna del pacco al corriere, il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione dell’indirizzo di destinazione, dell’organizzazione del trasporto e delle condizioni operative del servizio logistico.

Qualora il prodotto non venga consegnato entro il periodo stimato, il cliente può contattarci per verificare lo stato della spedizione.

Il nostro canale di contatto preferenziale è:

Email: client@esmorel.com

Per necessità specifiche è inoltre possibile contattare il servizio clienti telefonicamente.

7. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, forniremo al cliente le informazioni di tracciamento disponibili per consentire il monitoraggio della consegna.

Quando disponibile, il numero di tracking potrà essere utilizzato attraverso il sistema del corriere incaricato per verificare gli aggiornamenti e seguire l’avanzamento della spedizione.

Gli aggiornamenti del tracking potrebbero non essere immediati e possono richiedere un certo tempo dopo la partenza della merce.

8. Imposte e formalità doganali

Gli importi indicati per i prodotti comprendono le imposte applicabili secondo le condizioni riportate durante il processo di acquisto.

Qualora siano necessarie procedure doganali o amministrative connesse al trasporto, la relativa gestione viene affidata ai fornitori logistici incaricati.

Nelle normali condizioni di consegna previste, il cliente non sarà tenuto a sostenere ulteriori costi relativi a imposte, dazi o procedure di sdoganamento per la ricezione dell’ordine.

9. Problemi di consegna e gestione delle situazioni particolari

Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto

Se il prodotto arriva danneggiato oppure risulta smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo i dati relativi all’ordine e una descrizione del problema.

Dopo aver verificato le informazioni disponibili, valuteremo la situazione e forniremo un’assistenza adeguata in base alle circostanze.

Modifica dell’indirizzo di consegna

Qualsiasi richiesta di modifica dell’indirizzo dovrebbe essere comunicata il prima possibile dopo l’invio dell’ordine.

Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, eventuali modifiche saranno possibili solo nella misura consentita dalle procedure e dalle capacità operative del trasportatore.

Informazioni di consegna errate

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di consegna inseriti durante l’acquisto.

Qualora vengano indicati dati errati, incompleti o non aggiornati, eventuali ritardi, difficoltà di consegna, restituzioni del pacco o costi aggiuntivi derivanti direttamente da tali informazioni potranno essere posti a carico del cliente, nei limiti consentiti dalla legge.

Ritardi nella consegna

I tempi indicati si riferiscono al periodo stimato successivo alla spedizione dell’ordine.

Fattori quali problemi logistici, eventi imprevisti, condizioni operative del corriere o altre circostanze non direttamente controllabili possono determinare variazioni nei tempi di consegna.

In caso di ritardo, il cliente può contattarci per ricevere assistenza nel controllo dello stato della spedizione e nella gestione della situazione.

10. Contatti

Per domande relative alla spedizione, al monitoraggio degli ordini o a eventuali problemi di consegna, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Sito web: esmorel.com
Email: client@esmorel.com
Telefono: +1 (314) 485-7389
Indirizzo: 9618 Bandelier Dr, Orlando, MO 63104, US

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.